Gestión de la cadena de suministro: Entrevista con Patrick Molter, Presidente de Dura Products

Todos hemos visto las noticias... las cadenas de suministro son un desastre y no mejoran, y el sector agrícola no ha quedado exento. Todo, desde herbicidas hasta tractores de medio millón de dólares, escasea en estos días debido a problemas laborales, retrasos en los envíos y escasez de materias primas. El departamento de marketing de Pump & Meter Solutions habló con Patrick Molter, presidente y director general de Dura Products, uno de nuestros mayores proveedores, para averiguar qué ha estado haciendo su empresa para seguir almacenando equipos y lanzar nuevos productos al mercado en el difícil entorno de la cadena de suministro. 

Pump & Meter Solutions: Gracias por hablar conmigo hoy. Nos ha impresionado cómo Dura Products ha sido capaz de mantener su compromiso de tener equipos en stock y listos para enviar el mismo día en que se realizan los pedidos. ¿Cómo han podido hacerlo teniendo en cuenta todos los problemas de la cadena de suministro que hemos visto en 2021?

Patrick: La principal razón es que lo vimos venir con antelación e intentamos prepararnos como pudimos. En lugar de confiar en que nuestros proveedores nos proporcionaran las piezas que necesitábamos para seguir fabricando nuestros equipos, empezamos a ver qué componentes y piezas escaseaban y nos pusimos manos a la obra para comprarlas para un año o más allí donde pudiéramos encontrarlas. Y así, cuando nuestros proveedores no pudieron conseguir los componentes que necesitaban y nos dijeron que no podían fabricar nuestras piezas, pudimos enviárselas para que pudiéramos seguir produciendo. 

También tuvimos que hacer un par de cambios "entre bastidores" en el equipo debido a piezas que sencillamente no podíamos conseguir. Nos aseguramos de hacerlo de forma que no afectara a la calidad ni a la funcionalidad, pero hubo que rediseñar y pasar noches en vela para conseguirlo.

Por supuesto, no podemos predecir completamente la demanda, así que si nuestros vendedores realmente dan en el clavo este año, ¡no nos obliguen a realizar el envío el mismo día! Pero no quiero ser nunca una de esas empresas que no tienen producto y se limitan a decir a la gente que confía en nosotros que no podemos hacer nada. Seguiremos intentándolo aunque parezca imposible. 

Soluciones de bombas y contadores: También han conseguido sacar al mercado un nuevo contador de alto caudal de 3" para la temporada de 2022. Cómo lo han conseguido teniendo en cuenta la escasez de microprocesadores y otros componentes electrónicos? 

Patrick: Esencialmente de la misma manera que nos las arreglamos para seguir produciendo nuestro equipo actual. Lo vimos venir y empezamos a comprar componentes con antelación. Incluso tuvimos que rediseñar nuestro primer prototipo después de haberlo terminado y probado, porque un par de componentes dejaron de estar disponibles de repente. La clave fue ser flexibles y no levantar las manos y decir: "Esto tendrá que esperar". Todavía estamos en nuestra ronda inicial de producción, pero somos optimistas y creemos que tendremos metros de 3" para enviar en enero de 2022.

Soluciones para bombas y contadores: Además de la escasez en la cadena de suministro, también hemos visto cómo subían los precios. ¿Hay algo más innovador que hayan hecho para mantener los precios bajos para la gente que necesita los equipos de Dura?

Patrick: Hemos intentado evitar las subidas de precios como hemos podido. No podemos hacer mucho para controlar el coste de muchos de los componentes de nuestros equipos, pero hay otras formas de mantener los costes bajos. Hemos pasado de una tarjeta de registro de la garantía en papel a un código QR en el embalaje de nuestras bombas y contadores que permite a los usuarios finales registrar sus equipos en línea. Puede que no parezca mucho, pero cuesta menos poner ese código QR en la caja que imprimir una tarjeta física. También utilizamos la tecnología de códigos QR para que el comprador pueda consultar en línea las guías de montaje y los manuales de usuario en lugar de imprimir e insertar una copia en papel. Esto reduce nuestros costes y los suyos, pero también significa que no tienen que almacenar o archivar una copia en papel, por lo que creemos que también es beneficioso en ese sentido".

También hemos introducido algunos cambios en el envasado y el etiquetado que ayudan a mantener bajos los costes. 

Dicho esto, hemos tenido que subir los precios, pero hemos hecho todo lo posible por reducirlos al mínimo. 

Gracias a Patrick Molter por dedicarnos su tiempo. Puede obtener más información sobre todos los equipos Dura Products que ofrecemos visitando pumpandmeter.com o llamándonos al 317-877-7867.